Искусство договариваться. 6 правил-шагов от Уильяма Юри
| Отношения - Психология личности |
.jpg)
Как можно договориться с другими, если не можешь договориться сам с собой? Понимание себя дает понимание других, а, следовательно, и возможность эффективно влиять на них. Кроме того, осознание собственных интересов и выгод позволяет не забыть о них в процессе любых переговоров, не перейти в агрессивное состояние, спор или открытый конфликт, который уводит вас от ваших целей.Другими словами: наш главный противник в ежедневных переговорах различной природы – мы сами, а точнее наше стремление реагировать и вести себя не в соответствии с собственными интересами. Контроль над собой и преобладающий над эмоциями разум становится величайшим оружием.
«Важно не только побеждать в переговорах, но и не наживать себе врагов во вчерашних оппонентах». (Уильям Юри).«Если бы вы могли дать хороший пинок человеку, виновному в большинстве ваших бед, вы бы месяц были не в состоянии сидеть». (Теодор Рузвельт).
Ниже кратко приведены 6 правил искусства договариваться от Уильяма Юри, предложенных им как 6 шагов для метода достижения внутреннего согласия.Уильям Юри – один из основателей Гарвордской школы переговоров и известнейший специалист по переговорам. Юри в качестве советника и посредник участвовал в решении самых разнообразных конфликтов: от бизнес-споров до войн на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и на Кавказе. Примеры из жизни и работы ярко иллюстрируют его книгу «Договорись с собой… и другими достойными оппонентами», тем самым предлагая эффективные модели поведения для решения различных задач.
6 правил искусства договариваться - 6 важных шагов
1. Войдите в свое положение
Спросите себя «Почему я этого хочу?» Определите собственные истинные приоритеты (держите их в голове). Не позволяйте эмоциям брать над вами верх, не реагируйте на реакцию, старайтесь смотреть глубже и думать о последствиях, перспективе. Все это проявление ценнейшего человеческого качества – самоуважения.
Для выполнения данного шага могут быть очень полезными техники управления гневом. Несколько простых упражнений приведено в книге Уильяма Юрии «Договорись с собой… и другими достойными оппонентами». В данной статье я хочу предложить вам вариант для ослабления эмоционального напряжения (как отрицательного, так и положительного – ведь и позитивные чувства при слишком сильном их проявлении порой могут навредить), который мне рекомендовала знакомая – массажист, владеющий техникой пост изометрической релаксации и имеющий полезные мудрые советы и бесценный опыт во множестве жизненных вопросов.Итак, если вы чувствуете, что переполняетесь какой-либо эмоцией и рискуете перейти к непродуктивному обсуждению какого-либо вопроса (или просто чувствуете, что близки к обиде, слезам или разговору на повышенных тонах): расположив стопы примерно на ширине плеч параллельно друг другу, сосредоточьтесь на давлении тела в землю. Стопами как бы пытайтесь раздвинуть участок пола или поверхности земли между вашими ногами. Вы можете представить, что выпускаете из себя эмоциональное напряжение, а можете просто думать о физическом действии - усилии ног. В любом случае, это дает эффект успокоения и возвращает контроль разуму, снижая эмоциональный всплеск.
2. Разработайте свою внутреннюю НАОС (наилучшую альтернативу обсуждаемому согласию)
Играя в обвинения мы зацикливаемся на собственной жертвенности, лишая себя возможности разумных действий и разрешения конфликта. Войдите в положение другого человека. Важнейший навык – научиться наблюдать, а не осуждать. Будьте ответственны, позаботьтесь о своих интересах сами, обозначьте решение поставленных лично перед вами задач вне зависимости от действий оппонента. Поиск такой альтернативы действительно непрост и часто неочевиден, но это, как и многое другое, вопрос практики.
3. Измените свое восприятие действительности
Это тоже связано с ощущением себя жертвой. Многие из нас страдают от этого чувства, кто-то чаще, кто-то реже… Из позитивного мышления очень важно взять основное – представление Вселенной как дружелюбного организма. Будьте и сами дружелюбны и сильны.
4. Оставайтесь в зоне
Ищите возможности именно для настоящего момента. Обиды прошлого и страхи далекого будущего – эти состояния непродуктивны, не отвлекайтесь на них, не уходите «в другое время и место». Что происходит с вами здесь и сейчас? Прошлое и будущее, несомненно, интересны и познавательны, но шанс для устранения конфликта всегда лежит в настоящем. Ищите и используйте его здесь и сейчас.
5. Уважайте оппонентов даже если
Это правило отлично иллюстрируют слова Авраама Линкольна: «Разве я не уничтожу своих врагов, превратив их в друзей?» Удивляйте других, демонстрируя принятие и участие в отношении даже трудных людей. Этот шаг всегда дает существенный материал в фундамент репутации человека, с которым приятно иметь дело и к которому тянутся люди, настроенные на ответное уважение.
6. Давайте и получайте
Очень важной, с точки зрения опытного переговорщика Уильяма Юри, является ориентация на принцип «выиграл - выиграл», который в итоге дает и общую победу бывших оппонентов с бонусными преимуществами. Забудьте о стратегии «выиграл - проиграл» и о том, что кто-то обязательно должен оказаться снизу. Не бойтесь отдавать. Очень подробно вопрос о том, что стратегия дающего характеризует сильнейших (и, к слову, влиятельнейших и состоятельных людей) рассмотрен в книге Адама Гранта «Брать или отдавать» - отличная инструкция с множеством примеров для менеджеров среднего звена, а также руководителей, заинтересованных в росте мотивации сотрудников и повышении производительности/дохода компании.
Как начать применять предложенные выше правила искусства договариваться?
Вы должны мысленно (а можно и на бумаге для лучшего усвоения) совершить все 6 шагов относительно потенциально конфликтной ситуации. Сделайте этот ритуал обычным перед важными переговорами, различными встречами, переписками или важными жизненными решениями. Если вы человек эмоциональный и вспыльчивый, то делайте это почаще и применяйте к самым разным жизненным ситуациям.
В идеале 6 шагов искусства договариваться полезно напомнить себе и мысленно пройти за сутки до важного разговора или встречи. Но, в крайнем случае, все это можно сделать и за пару минут. Главное сконцентрироваться, сосредоточиться на правилах искусства договариваться. Вы можете распечатать себе краткую памятку и закрепить ее на обложке ежедневника.Лично мне Уильям Юри, прежде всего, дал немного спокойствия, предложил подход к самой себе... Чтобы привыкнуть управлять собой еще нужно время, но уже сразу после прочтения книги «Договорись с собой и другими оппонентами» мысли упорядочиваются и появляется грамотная ориентация на свои интересы с глубоким уважением интересов других людей. Юри предлагает варианты тактик и упражнений, которые помогают сохранить спокойствие и хладнокровие в самых сложных конфликтных ситуациях и разрешить любой конфликт к обоюдной выгоде.
Конечно же, эта книга очень актуальна для людей из делового мира, но ее же можно назвать альтернативой походу к семейному психологу, если эмоциональная пара внимательно изучит все 6 правил искусства переговоров. Один из моих знакомых подарил «Договорись с собой… и другими достойными оппонентами» бывшей девушке, превратив советы и истории Юри в основу для дружеских отношений и уважения.
Кошенкова Мария
Интересная статья? Поделись с друзьями!
Комментарии